Antes de comenzar, primero cree una copia de respaldo de sus archivos dbx en los cuales están contenidos los mensajes de Outlook Express. Para lo anterior, use la utilidad de búsqueda de archivos dbx disponible en la aplicación DbxBackup. El siguiente paso es reinstalar Outlook Express. Como Outlook Express es parte del Sistema Operativo Windows, la manera más simple de repararlo es iniciando Windows en Modo de Reparación. También puede descargar Outlook Express desde el sitio de Microsoft e instalarlo independientemente. Si después de instalar Outlook Express, éste inicia normalmente, compruebe si sus antiguas carpetas pueden ser leídas. Si las carpetas son visibles pero aún no hay mensajes, o sólo hay una parte de estos en ellas, extraiga los mensajes desde los antiguos archivos dbx que respaldó anteriormente y luego recupere los mensajes hacia Outlook Express.
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