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Avant de contacter le service de support Merci de vérifier que la réponse à votre question n'est pas traitée dans l'une de ces ressources : -
F.A.Q. (Foire Aux Questions). -
Aide contextuelle dans le logiciel. -
Dans un des fichiers suivant : readme.txt, licence.txt et whatsnew.txt. Aidez-nous à comprendre votre problème Lorsque vous signalez un problème, merci d'inclure les informations suivantes : -
Le problème est-il reproductible ? Si oui, comment ? -
Quelle version de Windows utilisez-vous ? (Windows 95, Windows 98, Windows 2000, Windows NT 4.0,...). -
La numéro de version et la date du logiciel que vous utilisez (ces données sont disponibles dans le menu Aide | A propos... du logiciel). -
Si le problème concerne une opération de communication, merci d'inclure dans votre message le fichier Connect.log, qui contient les informations de votre dernière connexion. -
Si vous utilisez une version commerciale, donnez-nous votre nom d'enregistrement, et vos questions seront traitées prioritairement. Merci de formuler vos questions de manière très précise, d'une manière facile à inclure dans la F.A.Q.
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